浙江省杭州市萧山区城厢街道潇湘社区地处萧然山上，现有常住人口4200余人，居住着汉、满、回、蒙古、土家、壮、苗等14个民族。社区前身为杭州前进齿轮箱集团股份有限公司家属委员会，2006年转制。杭州前进齿轮箱集团股份有限公司在发展初期从全国范围引进各民族专业技术人员，因此社区在成立之初，就十分注重民族工作，确立了“民族和弦·共鸣潇湘”这一民族工作理念，积极构建互嵌式社会结构。在萧山区民宗局和街道党工委、办事处的指导下，社区用好“一心两廊三室多楼宇”这根共鸣的和弦，凝聚共识、传递温暖、播洒希望，铸牢中华民族共同体意识，奏响民族团结一家亲的交响曲。

　　“一心”，坚持社区党建引领，画好民族团结同心圆，提升民族工作成效。社区以党建为引领，以发展为主题，以民生为抓手，依托党群服务中心，建立“和邻”居民服务站，着力推进社区民族团结工作。社区成立了民族工作领导小组，由社区党委书记担任组长。十几年来，社区不断完善民族工作领导小组机制，邀请优秀党员、各族居民骨干加入，使民族工作有人抓、有人管、有人干。结合工作实际，建立健全民族团结进步各项制度，及时将工作经验转化为长效机制，有力推动社区民族团结工作水平提升和各项措施落实。健全信息服务管理机制，做到底数清、情况明；创建服务站救助机制，及时开展困难救助、心理疏导；创建法律援助及矛盾调解机制，借助专业力量开展服务；创建创业就业机制，开展技能培训，提供就业信息；创建儿童关爱机制，结合暑期“春泥计划”，为辖区内各族孩子提供免费教学。为畅通社区与各族居民群众的交流渠道，社区开通了热线电话，建立了居民微信群，制作了“温情联系卡”，确保社区与各族居民保持互动沟通，使信息对接无缝化、实时化、多样化。

　　“两廊”，以长廊文化宣传为平台，加强民族团结进步宣传教育，营造良好社会氛围。为使党的民族政策、国家法律法规等在日常生活中入眼、入脑、入心，社区在居民必经的两条长廊设立宣传栏。把每年5月定为“民族团结宣传月”，利用海报、展板、电子屏等集中开展民族团结进步宣传教育，邀请专家进社区开展各类讲座。充分发挥社区文化艺术团的作用，为各族居民送欢乐、送祝福、送文化，开展形式多样的交流活动，促进各族居民相互了解、相互尊重、相互欣赏、相互帮助，增强各族群众归属感。

　　“三室”，以开展阵地活动为抓手，奏响民族团结最美和弦，提升社区民族工作质量。社区为各族群众提供个性化、精细化、特色化服务，设立了谈心室、陈列室、活动室等，架起政府与各族群众的“连心桥”。谈心室营造了温馨的谈心环境，邀请律师、社区民警、心理咨询师、人民调解员等参与，帮助各族居民解决工作生活中遇到的困难。陈列室陈列了各民族传统服饰、工艺品、书法绘画作品等，集中展示中华优秀传统文化，受到各族居民热烈欢迎。活动室兼具演播厅、讲座厅等功能，举办民族政策、劳动就业等主题的讲座，定期开展座谈会、茶话会，不定期举办书法展、摄影展等活动。2018年，潇湘社区承接了萧山区第二届公益创投项目，组织开展“潇湘社区民族文化融合项目”。社区从居民需求着手，探索以项目化的角度、专业化的社会工作方法、规范化的社会工作流程开展城市社区民族工作，以文化促融合，以活动促团结，获得了各族居民一致好评。

　　“多楼宇”，以楼宇文化活动为载体，展示文明和谐新潇湘形象，打造民族团结工作品牌。为把民族团结工作做细做实，社区采取“一楼道一联络员”模式，在每个楼道选聘一名热心居民作为民族工作楼道联络员，实现所有居民小区、所有楼道民族工作全覆盖。利用楼道宣传牌、楼道墙绘、外墙彩绘等载体，将民族政策、社区信息、家风家训、平安建设等内容融入其中，集实用性、美观性、新颖性于一体，使每幢楼房、每个楼道都各具特色、各有侧重。每年组织开展邻里百家宴、邻里趣味运动会等活动，组织居民参与文明劝导、“五水共治”、垃圾分类等社会公益活动，有效提升各族群众社会责任感。