玉林市玉州区玉城街道南观社区地处玉林市老城区，人文历史悠久，岭南文化浓郁。辖区面积约2平方公里，下设8个网格，有3470户共1.1万人，其中少数民族常住人口205人，少数民族流动人口112人，居住着汉、壮、苗、瑶、满、回、侗、土家、布依等9个民族。走进社区不太宽敞的荣誉室，各类荣誉牌匾挤得满满的，数一下，90块。这些闪闪发光的牌匾的背后，是多年来社区从自我做起、从精细入手，以铸牢中华民族共同体意识为主线，在社区构建各民族“共居共学、共建共享、共事共乐、共富共维”的社会结构和社会条件，“赠人玫瑰、手留余香”做好各族居民服务管理工作，巩固和发展民族关系十分融洽的良好局面，促进各族群众共同团结奋斗、共同繁荣发展的一个个缩影。

　　——“十分钟服务圈”：好温暖

　　以周到细致的服务为手段，把社区建成各族群众幸福家园。针对社区多民族散杂居的特点，着力拓展服务领域，构建民族特色服务体系，把服务各族群众融入社区大服务范畴，让他们深刻感受到党的民族政策的温暖、享受改革开放的成果。创新提出了“群众救助、十分钟到位，大厅一站式服务、十分钟受理，居民咨询、十分钟答复，邻里纠纷、十分钟到场的“10分钟服务圈”服务新模式，承诺社区接到求助电话，做到10分钟内有社区工作人员到现场为他们解忧、解困、解难。提供“全心、贴心、爱心、顺心、暖心”帮扶服务，使城市民族工作成为社区服务管理的基本要素。社区班子成员、工作人员全部下沉到各自包挂点，形成全覆盖的基层服务管理体系。充分发挥社区工作者、信息员等“铁脚板”职能，面对面开展信息集采、邻里琐事协调、问题上传反馈，让居民群众身边有了“知心人”“专业人”，大大增强了“铁脚板”的工作效率。设立各族群众接待窗口、求助服务热线，向社区各民族家庭派发“服务指南”，使各族群众享受到政策咨询、医疗报销、失业就业、子女入学、纠纷调解等50多项服务。

　　——“多台戏轮流演”：好精彩

　　2004年，社区组建了“南观艺术团”，艺术团以群众喜闻乐见的文艺形式，弘扬中华民族优秀传统文化。常态化举办丰富多彩的文化活动，打造“一居一品”、国学驿站、家长学校、“四点半课堂”等一批特色文化项目精品。一场场“我和我的祖国”“壮族三月三歌圩”快闪活动吸引了社区各族群众纷纷加入，唱响民族大团结，向伟大的祖国深情表白，以歌传情，团结友爱，展现五彩缤纷的南观。由各族居民主演的民族歌舞“巧媳妇”、“望穿秋水”、“心中的绣球”、“荔枝熟了”先后荣获广西基层群众文艺汇演和广西“田园欢歌”文艺创作演出活动特等奖、一等奖。培育和打造重阳节“孝德敬老”集体祝寿会、“端午邻里节”、“壮族三月三”民族民俗风情文化节等多姿多彩的社区文化节，共赏民族服饰、共尝各族美食，为各族居民提供了展示和交流的平台。在“幸福南观家园”微信公众号推出“家的味道——相约壮乡三月三，云端美食进万家”线上各族特色美食制作和推荐微课堂，吸引成千上万居以参与。

　　——“网格化新模式”：好落地

　　发挥社区荣获“全国未成年人教育实践基地”、“全国流动人口子女和留守儿童教育示范基地”、“全国社区家长学校示范点”的品牌效应，在社区设立了“四点半课堂”，对社区内各民族务工人员子女进行“一帮一”结对关爱，由社区志愿者组织孩子们在四点半放学后开展课外辅导、照料等，营造了各民族和睦相处、团结共融的良好社区环境。制定《社区民族工作突发性事件应急预案》，配合设立“书记解忧面对面”坐诊平台、“解忧直通车” “便民解忧格”等小程序，让街道、企业、居民多元连接，有效破解企业及群众服务分散化、诉求难解决等问题，真正实现“手指点一点、问题减又减”。建立网格化平台，加强网格化管理。把社区划分为8个网格，将民族工作纳入社区网格管理，实行精准化服务，确保少数民族群众“进得来、留得住、过得好、能融入”。社区持续深入开展民族团结进步创建工作，促进各民族交往交流交融，不断提升民族事务治理能力，让各民族居民共享改革发展成果，打造了独具特色的民族团结进步创建工作“南观模式”。2014和2016年南观社区分别荣获“第六次全国民族团结进步模范集体”“全国第四批民族团结进步示范社区”荣誉，并始终保持示范带动作用。